税局给了个个人所得税升级补丁taxpatch.exe文件，升级老是不成功，提示：程序发生意外，可能原因：数据库文件正在被其他程序使用。但是我已经关闭所有杀毒软件和应用程序，并检查进程管理器中的进程，未发现异常进程，不知道是什么问题，已经装了三天了，各种办法都已经试过，税局给的安装软件操作说明和问题说明也按照操作了，不成功！请问该如何处理？