粤国税办发(2016)57号

广州、各地级市、深汕合作区国家税务局： 

    志愿服务是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的重要抓手。为深化群众性精神文明创建活动，有效发挥志愿服务在全面推进营业税改征增值税试点工作的作用，积极提高服务质量，帮助纳税人尽快做好试点准备工作，确保营改增政策全面落实，省国家税务局决定在全省国税系统开展“助力营改增，服务供给侧”为主题的“四个一”志愿服务活动。现在有关事项通知如下：

    一、活动主题

    助力营改增，服务供给侧。

    二、活动时间

    2016年4月-2016年6月。

    三、活动内容

    （一）建立一支“营改增”志愿服务队。各市国税局要集中业务骨干组建一支“营改增”志愿者服务团队，为“营改增”纳税人提供“一对一”“点对点”的志愿服务。

    （二）设立一个“营改增青年志愿者服务岗”。组织青年税务骨干作为志愿者，对外提供多种形式的营改增宣传，利用播放视频、派发宣传单张和册页、志愿答疑、税企互动等服务方式，畅通纳税人与税务部门交流渠道。

    （三）开展一次税收政策上门志愿服务活动。认真落实广东国地税营改增八项承诺，持续优化纳税服务，积极组织志愿服务队员到企业和纳税户中送政策，派员在办税服务大厅提供税收引导和服务。利用周末或节假日主动上门帮助老、弱、病、残等一些行动不方便的纳税人，协助指导他们填写资料，开辟办税“绿色通道”。

    （四）开通一条“营改增”志愿服务专线。各级国税机关结合实际在窗口单位设立一条“营改增志愿服务专线”，志愿服务队员利用工余时间协助辅导12366咨询平台，协助做好纳税人发票系统发行、发票发售、优惠资格认定等咨询工作，为“营改增”纳税人提供咨询服务，帮助他们顺利完成纳税业务的转型。

    四、活动要求

    （一）高度重视，精心组织。志愿服务是创建文明单位的一项重要内容，也是促进国税文化建设落地五项重点工作之一。各级国税部门要高度重视此项志愿服务活动，将该项工作放在本单位文明创建工作的重要位置来谋划，明确责任部门和责任人，根据营改增工作需求，结合当地实际，积极联合本地志愿服务组织开展志愿服务活动。

    （二）加强宣传，营造氛围。各级国税部门要充分利用各种阵地，对“营改增志愿服务”活动的重要意义进行广泛宣传，发动广大干部职工积极参与到该项活动中来；要用好用活新媒体，充分利用报刊、网站、橱窗等宣传媒体和阵地，持续报道营改增志愿服务活动开展情况，全方位宣传报道志愿服务工作情况，进一步提升国税社会形象，扩大社会影响力。

    （三）注重实效，抓好落实。各级国税部门要将志愿服务活动与实际工作有机结合，注重总结提炼志愿服务的好做法、好措施，形成先进经验，探索先进模式，树立先进典型，发挥示范带动作用，不断提升本单位志愿服务活动的能力和水平。要及时做好有关图片资料信息的收集整理和报送工作，相关资料报送至省国税局（教育处）邮箱。

广东省国家税务局办公室

2016年4月26日